ნებაყოფლობითი გაცვლა-გამოცვლა ტრანსაქციულ ხარჯებთან არის დაკავშირებული - თან ახლავს გარიგებებზე მოლაპარაკების პროცესს და მიღწეული შეთანხმებების შესრულების კონტროლს. გასაგებია, რომ
ჩვენ ყველანი ვმოქმედებთ და ვრეაგირებთ, გამომდინარე იქიდან, როგორ გვესმის ესა თუ ის სიტუაცია. ამის გამო, ძალიან ხშირად ჩნდება გაუგებრობები, რომელთა შესახებ, შესაძლოა, არც არაფერი ვიცოდეთ. აქტიური მოსმენით გაუგებრობების გაჩენის შემთხვევაში,
